No passado 15 de Outubro de 2009, decorreu nas instalações da Câmara de Comércio, Industria e Serviços de Sotavento (CCISS) , uma Auditoria Externa de 1º acompanhamento por parte da Eic- Empresa Internacional de Certificação, que teve como objectivo analisar o Sistema de Gestão da Qualidade da CCISS, desde sua implementação aos dias de hoje, verificando se a Câmara cumpre com os requisitos exigidos pela norma ISO 9001:2008.
Segundo o relatório entregue pela Eng.ª Aline Cortez da Eic, a Auditoria foi um sucesso. O Sistema de Gestão Qualidade da CCISS demonstra vitalidade, cumpre os requisitos da norma ISO 9001:2008. A auditora elogiou a organização da CCISS, mencionando alguns pontos fortes, como por exemplo, o empenho de todos os colaboradores, a dinâmica da organização e o empreendedorismo da mesma. No documento foram apontadas duas Não conformidades de Grau Menor, estas reflectem oportunidades de melhoria constantes do sistema de Qualidade, e ajudará a identificar imediatamente as acções que devem promover para adequação do nosso SGQ.
O sistema de gestão de qualidade (SGQ) implementada pela Câmara de Sotavento, reflecte o campo de acção que a CCISS actua, nomeadamente, na prestação de serviço de apoio á Gestão Empresarial e possui alguns principios, ser reconhecida no mercado pela serenidade e justiça, manter os colaboradores motivados e melhorar continuamente o nosso sistema de gestão. Esta focaliza explicitamente na satisfação dos clientes, e é neste sentido que a CCISS tem procurado aprimorar os seus serviços.
